EXPÉRIENCE

 Vos besoins

Vous recherchez un partenaire de confiance disponible et un support informatique efficace pour maintenir l’activité de vos équipes et résoudre leur demande au quotidien :

→ Problème technique

→ Demande d’assistance sur l’utilisation de l’outil

→ Demande de paramétrage de la solution

→ Demande de développement d’une nouvelle fonctionnalité

→ Correction en masse ou unitaire de données

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  Notre réponse

→ Nous mettons à disposition un point d’entrée unique pour la gestion des demandes

→ Notre équipe est disponible avant, pendant et après les projets

→ Nous nous engageons dans la globalité du projet, quelque soit le besoin exprimé ou la difficulté rencontrée. Nous nous adaptons à votre organisation, à vos équipes, à votre disponibilité et à vos choix techniques

→ Avec l’offre EXPERIENCE / Support, la garantie automatique de 30 jours associée à nos développements sur mesure de l’offre EXPERTISE Your IT Factory est étendue à la durée du contrat de support informatique

 Vos bénéfices

→ Vous pouvez mener votre projet de transformation d'entreprise avec une équipe complète et engagée pour vous soutenir

→ Votre système d’information évolue au meilleur niveau de qualité, et n’exige pour son développement qu’un minimum de ressources et de temps

→ Vos équipes métiers peuvent s’affranchir d’opérations chronophages ou qui sortent de leur champ de compétences. Elles peuvent ainsi devenir plus performantes, mieux répondre à leurs objectifs, en se concentrant sur leur vraie valeur ajoutée

→ Vous fidélisez vos collaborateurs avec un outil moderne et un support informatique proactif

 Vos besoins

Dans le cadre d’un enjeu de performance globale d’entreprise :

→ Les experts IT qui soutiennent leurs équipes

→ Les utilisateurs métiers qui veulent monter en compétences

→ Le décideur qui souhaite fidéliser les collaborateurs avec des bons outils

Vous recherchez un outil utile, utilisable et utilisé qui apporte autonomie, implication, collaboration et performance.

 Notre réponse

Notre formation répond à 3 principaux objectifs :

→ Se familiariser avec un outil technique : avant la formation, les utilisateurs ne connaissent pas ou peu l’outil. Il est important qu'ils soient à l’aise dans son utilisation pour lever toute frustration et perte de temps

→ Appréhender ce que l’outil peut apporter aux utilisateurs : l’outil à été développé pour leur donner les leviers d’automatisation et gagner en autonomie et efficacité. Il doit devenir un allié du quotidien

→ Formation très appliquée :

- Prise en charge par l'OPCO sous condition (partenaire agréé QUALIOPI)

- Connaissance de l’outil : navigation, fonctionnalités, gestion, paramétrage

- Prise en main et mise en pratique

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 Vos bénéfices

→ Vous gagnez en autonomie face à la technologie

→ Vos équipes sont impliquées et participent à l’amélioration des usages pour mieux les appréhender

→ Vos collaborateurs maîtrisent l’outil technologique qui devient un allié au quotidien, l’expérience de travail devient agréable

→ Vous fidélisez vos collaborateurs